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Etude des comportements d'achat du bois

Avec le développement de l’intérêt pour les matériaux aux performances écologiques et énergétiques, le bois bénéficie d’une communication accrue depuis quelques années. Toutefois, des freins persistent et semblent limiter un essor pourtant encouragé, notamment par l’Etat et les collectivités territoriales.

 

Une étude de marché visant ainsi à identifier la perception et les comportements d’achat du grand public vis-à-vis du bois a été menée avec le soutien financier de la Direction Régionale de l’Alimentation, de l’Agriculture et de la Forêt, le partenariat de la Région Alsace et l’appui d’un prestataire, Iserco Consultants. Cette étude concerne la construction bois, la menuiserie, les meubles et l’agencement intérieur et extérieur. Réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la clientèle alsacienne, elle a été effectuée en partenariat avec la Confédération d’Alsace des Professions du Bois (CAPB), auprès de plus de 300 ménages. Une étude similaire avait déjà été réalisée en 2000.

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LAMARCHE BIEBER

 

Le bois, un matériau bien perçu

Les enquêtes réalisées ont mis en avant que le consommateur alsacien a globalement une bonne vision du bois, auquel il confère un aspect chaleureux et une certaine durabilité. Ainsi, 87% des personnes enquêtées ont signalé avoir une « Très bonne image » du bois utilisé en intérieur. Ces consommateurs apprécient particulièrement l’offre « sur mesure » et la qualité des produits proposés.

Cependant, seuls 14% des personnes interrogées estiment que l’offre des professionnels du bois est initiatrice d’originalité et d’innovation, contre 35% en 2000.

 

Les freins au recours aux produits proposés par les acteurs de la filière forêt-bois

L’enquête a montré que seules 12% des personnes enquêtées ont une « Très bonne image » du bois pour un usage extérieur. Cela confirme une tendance déjà mise en avant en 2000 : la persistance d’idées reçues liées au matériau bois utilisé en extérieur, notamment en construction.

De plus, l’étude montre que 38% des consommateurs alsaciens interrogés estiment que les entreprises du bois ont une offre compétitive par rapport aux autres circuits de distribution (en termes de prix et de délais). Ce chiffre a certes été multiplié par trois depuis 2000, mais il reste encore faible. Ainsi, les grandes surfaces d’ameublement et de bricolage drainent une grande partie des consommateurs. Il s’agit notamment d’une part importante des 18-34 ans, qui développent de nouvelles habitudes de consommation, liées aux nouvelles techniques de communication (ils sont 66% à consulter Internet avant leurs achats). Au contraire, les 50 ans et plus semblent rester fidèles aux entreprises du bois.

Notons que les acteurs du bois restent les fournisseurs privilégiés pour les portes, les fenêtres et les escaliers, toutes tranches d’âges confondues.

 

Pistes de réflexion pour l’avenir

Les entreprises du bois doivent donc faire face à de nouveaux enjeux, liés notamment à la persistance d’idées reçues sur le matériau bois, au développement d’habitudes de consommation tournées vers les grands circuits de distribution et les nouvelles technologies de communication.

Plusieurs stratégies pourraient ainsi être mises en place afin de répondre à ces nouveaux enjeux :

-            Continuer les efforts de communication auprès du grand public (actions du type « Palmarès bois », portes ouvertes, etc.), afin de véhiculer une image contemporaine et innovatrice du bois, de montrer les atouts de la filière locale.

-            Faire le choix d’une meilleure visibilité sur Internet, afin de répondre aux attentes d’un public jeune, consommateur de demain.

-            La mise en place de structures permettant d’exposer et de vendre des produits d’ameublement, du type « show-rooms » ou « magasins éphémères ». 

 

 

 

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